登入帳號後發生問題

Rei`

帳號中一共 4 個角色, 在換角色整理包包後
重新選擇其中一個角色進入遊戲
然後輸入4個數字認證之後一直處於選擇人物畫面, 沒有讀入遊戲
其中並無顯示任何無法登入的訊息, 就卡在那個畫面
帳號中其他角色並無此問題出現
等候了 3 小時後再試問題仍然存在
請問怎樣解決?