GM~ 求救~ 我唔見左野~!!! 客服的回覆怎麼可以這樣?!!

carmice

GM, 我大約向星期日寄左30個星光包俾我老公~!!! (小昊)
跟住佢一直冇拎過, 咁我等退件啦~

但我等到今日都未退，所以我問下佢係咪幫我拎起左，但佢真係冇拎過，佢宜家只係得佢自己本身果20個星光包 (本來我地一人有30個的, 佢最近用左10個)
佢記得, 個件向星期三就唔見左 (自動退了?!!), 但我收唔到個退件呀~!!! 個系統唔見左我個退件呀~!!!
呢個係有史以來第一次咋~!!! 點解會咁架...... :'(


GM, 唔該你丫, 你幫我搵返果30個星光包丫~!!! 30個呀~ 我一直忍手唔玩先儲黎今日抽新裙, 點解會唔見左架

唔該你啦~ :'(

我亦已經EMAIL 了客服.... :'( GM 係咪會搵得返架?

霜之森
桃月

pgchicken

客服會幫你搞睇下去左邊，有消息佢地會覆你架喇

carmice

pgchicken 發表於 2012-5-4 15:40
客服會幫你搞睇下去左邊，有消息佢地會覆你架喇

親愛的玩家︰

您好，所有已讀取但沒有提取附件內的物品之信件，需要在3天內提取附件物品，否則會直接由系統刪除，謝謝閣下的來信查詢。

Alta Multimedia Limited
《晴空物語》客戶服務部


咩事呀GM, 竟然係咁的回覆???!!!

有冇搞錯......
3日後會刪除?!!!
咁如果我賣野俾人, 個人讀左冇拎, 咁我點呀?!!!

30個星光包, 你就咁話會刪除就答左我? 有冇道理呀?!  

而且我老公係為左入去睇下我信入面寫咩... 佢話睇完見到封信寫住仲有一千幾日, 所以冇理佢....
你系統又冇講過話會3日刪除, 你點可以就咁刪除我地D野?

你就咁刪左我30個星光包, 仲要係咁一個簡單的回覆話冇左就算.... 你地的客服當我地係咩?

pgchicken

賣野俾人即係付款取件啦，如果佢睇左無拎野，都係會24小時後彈番轉頭俾你

另外，如果讀左既信，的確係會三日之後刪除，呢個係遊戲設定，信箱有講的(請看附件)，其他玩家有同樣情況都係咁處理。

但如果未讀既信係會彈番回頭，如果你唔見左既係未讀既信，可以俾角色名稱同埋伺服器客服，等佢地交俾原廠查下去左邊。

carmice

pgchicken 發表於 2012-5-4 17:40
賣野俾人即係付款取件啦，如果佢睇左無拎野，都係會24小時後彈番轉頭俾你

另外，如果讀左既信，的確係會三 ...

咁請問點解系統要顯示, 剩餘日子尚有千多日???!!!
就是相信遊戲的指示，才不予理會呀.....

而且, 已讀信件會在3日後刪除..... 但沒有說明尚有物品的信件也會連物品一起刪除呀....

GM, 那不是小額的物品呀, 辛辛苦苦賺錢買點買包, 儲完黎得呢個下場...你有冇考慮過玩家的心情?
遊戲設定就一定是要玩家吃虧、受苦了嗎?!


如果GM你去銀行匯款，但收款人見到款項，未去拎，3日之後D錢佢冇拎度，但又冇俾返你，
銀行仲要話，如果我地寄電匯信俾收款人，而收款人睇左但3日之內冇拎錢，你D錢就會銷毀左，請問你會點呀?!

會傷心嗎? 會失望嗎? 會對呢間公司冇晒信心嗎?

GM, 我明白你們有限制，但就不能站在玩家的立場去幫助我們嗎?

我已回覆你們客服最新的郵件，我仍然期待你們的「幫忙」，請不要再令我們如此失望！


謝謝！

pgchicken

顯示千多日！？你係咪中左bug 有無圖睇下？另外你伺服器同角色名係咩？

carmice

pgchicken 發表於 2012-5-4 18:12
顯示千多日！？你係咪中左bug 有無圖睇下？另外你伺服器同角色名係咩？ ...

我唔知係咪中左BUG, 但我老公好確定咁話佢顯示仲有千多日, 所以佢先唔拎唔退件....
因為佢本來想係維修前退俾我, 但見有咁耐, 所以佢冇退....

GM, 無端端唔會影個信箱啦........
平時D相就會好多.....
佢以為你個千多日係真架，又點會影相....

SER: 霜之森
老公: 小昊
我: 桃月

pgchicken

我幫你問下原廠check唔check到先，但可能下星期一下晝先覆到你

carmice

pgchicken 發表於 2012-5-4 18:31
我幫你問下原廠check唔check到先，但可能下星期一下晝先覆到你

唔該你, gm~

我老公第一次玩online game 架咋...
佢真係好唔開心, 相信住個顯示仲有千幾日, 唔知道原來唔拎會唔見左, 而唔係可以繼續放向度或者退俾返我...

所以請你幫幫忙盡力搵搵啦~

唔該你! 星期一都冇問題，你地肯幫忙跟進就已經ok了~ thx

qaz90475963

GM
我既信箱同樣有未讀郵件係顯示仲有"4萬幾"日(當中有係人地退比我既信)
我唔知係迷BUG,但我至少有成個幾月冇理到佢,當然所有信到而家都仲未消失
如果係BUG的話,我希望你地可以將以上小昊的"30個星光包"比番佢同將大家既果D信完完整整咁重新寄番比大家(包括信的內容)
因為我地見GAME係咁樣顯示出黎,見仲有咁多時間所以先唔拎,咁唔係我地既錯:(
再次希望GM將果"30個星光包"比番小昊:(  THX

pgchicken

carmice 發表於 2012-5-4 18:46
唔該你, gm~

我老公第一次玩online game 架咋...

客服果邊覆左你架喇，可以入game同埋e-mail睇睇

pgchicken

qaz90475963 發表於 2012-5-7 12:49
GM
我既信箱同樣有未讀郵件係顯示仲有"4萬幾"日(當中有係人地退比我既信)
我唔知係迷BUG,但我至少有成個幾 ...

顯示仲有好多日既bug，係信過左期先會出現，你見到果d，如果入面有野，記得拎左野先，因為過哂期一到維護就會del，只係有bug所以先會顯示左出黎(正常情況係已被系統刪除玩家唔會睇到)

badbear

pgchicken 發表於 2012-5-4 17:40
賣野俾人即係付款取件啦，如果佢睇左無拎野，都係會24小時後彈番轉頭俾你

另外，如果讀左既信，的確係會三 ...

gm 有 4442 金呀 ~~~986 個星光 ~~~~

好有 $$$ .....

carmice

qaz90475963 發表於 2012-5-7 12:49
GM
我既信箱同樣有未讀郵件係顯示仲有"4萬幾"日(當中有係人地退比我既信)
我唔知係迷BUG,但我至少有成個幾 ...

謝謝您的支持呀~!!! 感動~!

其實講真, D信顯示咁多日, 我都會信佢, 因為信隻GAME呀....
但係, 大家都係拎左信入面D野先，如果唔係，又好似我地咁俾人DEL 左就慘了....

但GM, 其實有冇可能改好個BUG?! 咁樣落去，會繼續有人中招呀...

同埋, 其實可唔可以令到有附件的信就算讀左都唔會3日消失???
本時只係得字的信睇完都有15日啦，有件的信反而3日會連物品DEL.... 咁樣不太好吧.....

或者你要消失的話，最好會出個確認訊息， 或者警告訊息，話俾人知你有D有附件的信即將/ 己到期，請確認刪除..... 出左警告/確認訊息後，也至少給幾日吧...... 如果出埋訊息都冇理，咁先DEL 會合理啲呀....

請GM 你考慮下丫~ 唔該~

carmice

badbear 發表於 2012-5-7 15:20
gm 有 4442 金呀 ~~~986 個星光 ~~~~

好有 $$$ .....

係呀.... 986個, 好多.....

carmice

pgchicken 發表於 2012-5-7 15:14
客服果邊覆左你架喇，可以入game同埋e-mail睇睇

睇左EMAIL 了~ 唔該GM 幫我跟進!!


親愛的玩家︰

您好，閣下之情況已跟進完成。有關情況是閣下的朋友因打開信件但未領取有關物品，而超過有關指定時間未領取有關物品。

正常情況下該為已經刪除有關信件，但因系統問題導致出現日期顯示錯誤。而有關情況並不影響玩家判斷郵件剩餘時間，而信件過期前顯示之時間正常，所 以對於有關情況深感遺憾。

但經過內部商議後，營運團隊決定特別送出超級手氣星光包15個作為體恤性補償，以答謝閣下對長期對遊戲之支持。

Alta Multimedia Limited
《晴空物語》客戶服務部



雖然我最希望當然係俾返晒30個星光包我, 但有返15個都算好過冇晒了.....
麻煩晒你地幫我CHECK同跟進~ 唔該~
但請麻煩考慮下改進信件系統及BUG, 以免第日有其它人遭殃... 辛苦你地了...

但呢排我真係好黑.... 計拍賣LAG 到取消唔到而冇左隻啾咪,
跟住又唔見左星光包.....
尋晚買點又俾人呃錢, 俾左錢唔俾點我, 仲逃走.....

pgchicken

我地已經追緊原廠，叫佢地盡快修復個bug！

carmice

pgchicken 發表於 2012-5-7 17:01
我地已經追緊原廠，叫佢地盡快修復個bug！

GM, 我想問你, 呃人錢的角色, 係咪可以話你知架?

會點處理架?

pgchicken

carmice 發表於 2012-5-7 17:17
GM, 我想問你, 呃人錢的角色, 係咪可以話你知架?

會點處理架?

關於詐騙、盜帳等個案，請報警之後連同報案卡number打上客服，之後會有專人幫你處理

qaz90475963

感謝GM們明察秋毫:)
繼續支持晴空物語!XD