(明報)收費電視投訴減 獨居長者易受騙

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消委會    2009年首5個月共接獲537宗有關收費電視的投訴，主要涉及推銷員的銷售手法及合約爭執，數字比08年同期的674宗為少。消委會在5月份月刊中表示，不良推銷手法的受害者多為單獨留在家中的長者，建議長者在家人陪同下才簽約。有工會指前線推銷員飽受「跑單」的壓力，難免被迫使用不良手法「交數」，認為前線員工和市民同是輸家。

收費電視上門推銷員涉及使用不良銷售手法，屢見不鮮。消委會發言人指出，在08年接獲1498宗有關投訴，較07年的5232宗已大減。多數情况是推銷員到公屋及舊式樓宇逐戶拍門，並以「安裝高清    電視」、「日後必須收費才可看電視」等伎倆，欺騙獨留在家的長者、主婦或中學生。受害者往往在簽約後才發現條文與推銷員所聲稱的不符，但要求取消合約時卻被諸多留難。

工會﹕推銷員市民雙輸 促增監管

香港電訊業總工會主席夏志雄表示，有關的行業問題持續已久，曾有前線推銷員向工會求助，表示工作壓力太大，因為「交足數才有糧出」，被迫各師各法，以「過咗火位」的方法「跑單」。他指無論是推銷員或受害市民都是輸家，希望政府正視行內問題，加強監管。

廣管局    稱，08年接獲的有關投訴比07年大減，主因是收費電視改善了終止服務的程序及促銷手法。不過，現時法例沒有賦權該局規管收費電視的銷售活動及合約事宜，該局只能促請持牌機構遵守牌照條款，接受投訴和意見，並向他們報告此類個案。