[轉貼] 辦公室政治，你在行嗎？

godzilla

離開學校新進職場的社會新鮮人，雖擁有一身技術，但重要的是還要瞭解辦公室的生態環境，把辦公室政治活動經營成一個優雅的藝術！

　　如果你的第一個反應是眉頭緊簇，滿臉無奈，甚至是嘴角一撇，很是不屑，那可就大事不妙，因為這表示，在職場叢林中打拼的你，缺乏了一項關鍵的工作EQ技能──政治意識(political sense)。而根據EQ研究權威高曼博士(Dr. Doniel Goleman)的看法，這個能力往往會決定一個人的工作成就，是否就此「成了」(make it)或是就此「毀了」(break it)。

　　很遺憾的是，如此重要的技能，我們卻在學校課堂上學不到。因此離開學校新進職場的社會新鮮人，雖擁有一身技術，卻總是被辦公室複雜的政治活動，搞得筋疲力盡而傷痕累累、「適應不良」，就這麼成為黯然離去的原因了（聽起來很熟悉，對吧？）

　　壯志未酬身先死，的確稍慘烈了些。不過聰明的你，絕對可以練就一身好功夫，成為具有高政治敏感度的EQ高手，讓自己能開開心心地發揮，快快樂樂地成功。怎麼做呢？

辦公室政治可以很優雅，首先，先讓我們來釐清幾個重要觀念。

　　第一，你得樂於與辦公室政治共處。說實話，只要有一群人，再加上不均衡的權力利益分配，自然而然地就會有辦公室政治。亞里斯多德在二、三千年以前就分享了他的智慧：「人類天生就是政治動物」。所以在辦公室中，有政治行為是常態，沒有政治活動才奇怪。如果你閉上眼睛漠視辦公室政治的存在，就如同關上電視拒看颱風來襲動態般的不智，因為你遲早會被捲入其中，有所準備，才有存活機會。因此請放下你的不屑與無奈，而要好整以暇的樂於接觸。

　　其次，辦公室政治可以很優雅，很藝術。一想到政治，浮上腦海的總是骯髒不堪的聯想。不過請別被那些政壇人物低劣的言行誤導了，只要運用得當，同樣的事情由不同的人來做，會經營出迥然不同的風格，因此你絕對可以有風骨有格調地，把辦公室政治活動經營成一個優雅的藝術。而dirty politics，就像 dirty socks一樣，當然不是你該做伴的對象。OK，在調整好心態之後，讓我們一起來聊聊辦公室政治的基礎動作吧！

　　1、了解當權者的個人資訊：政治活動的目的，是為了擁有及保障權力。所以一到新的工作環境，你首先該做的，是指認出這個工作體系中真正掌握權力的人們，名單中除了擁有管理頭銜的各級上司們之外，還可能包括一些職稱不響亮，卻掌握特殊權力及資訊的「隱形掌權人士」，例如總經理的特助、老闆的配偶、上司的秘書、工作團隊中的非正式領袖(人人尊敬的老大哥、老大姐們)，甚至於總機、總務人員等。多觀察，多請教，身為團體中菜鳥的你，就能更深入的了解每個掌權者的個人資料，例如學歷、家世背景、工作經驗、在公司的升遷過程及重要貢獻等等，這些資料不但能幫助你了解公司所珍視的個人特質，及人才升遷的依據，做為日後努力的參考，更能提供自己未來和這些對象互動良好基礎。

　　2、掌握當權者之人脈網絡(派系)：標出各個「點」之後，接下來，你該試著從「面」的觀點來解讀辦公室的政治勢力，也就是了解所謂的派系。也許總經理跟行銷部門主管是大學同學，而你的上司則和財務主管有瑜亮情節，要不某經理曾是某課長的手下敗將，而某副理則是董事長的遠房親戚。同樣的，多觀察，多請教，試著從同事的談話中，不露痕跡的找出派系的脈絡（如果你夠誠懇謙虛，通常總會有人很樂意扮演消息靈通人士，對你傾囊相授）。在這個階段，請記著多聽少評論，對聽到的內容別隨意做出負面的評論(「他太過分了！」、「她真不識好歹！」)，否則很可能在你準備好之前，你就已陷入政治混亂當中了！

　　3、與當權者發展良好關係：除非你是不可多得的天才型員工，公司非得靠你才能活，否則你多少得對掌權的人以禮相待，維繫良好關係(我個人認為，即使是天才員工，以禮待人也該是應有的格調)。發展良好關係，並不意謂著你要口是心非的亂拍馬屁，因為那很容易適得其反(我曾在一個高階經理人的訓練課堂上請教過，結果80﹪的人舉手說他們能輕易地分辨屬下是在拍馬屁，還是真心讚美)。

政治藝術現學現作，那該怎麼做呢？以下是管理專家們建議的一些好方法：

　　(1)幫助對方成功：預先設想對方在工作上(甚或私人生活)可能遭遇的困難，提醒他並盡可能幫他解決，以助其成功。

　　(2)表現忠誠：碰到有人攻擊他時，挺身而出幫他解釋，並化解尷尬。或者在遇到外人攻擊公司的產品或經營方式時，找出數據提出澄清等做法，都能適度地表露自己對於對方的重視及忠誠。

　　(3)建立誠懇的溝通模式：適當而具體的稱讚絕對是利人利己的，如果要表達不同的意見，請用「為了要讓你(您)的想法能落實地更順利，我建議這麼做……」來消除敵意，建立互信的溝通方式。

　　(4)發展合宜的公私關係：如果合適，跟主管一起打球，或邀請對方參加私人聚會，都會是建立私交的好方法。畢竟多一分接觸，就多一分情誼，然而請別搞過頭，變成公私不分，球場上的球友一旦回到辦公室，仍是你的上司，角色轉換是需要拿捏掌握的。

　　(5)對於對方的幽默給予回應：在團體中，請發揮幽默感，對任何人的笑話都應熱烈回應，尤其當對象是當權者時，就更為重要。一樣的幽默感，代表了一樣的價值觀，而相似性則會增加喜歡度.........