[蘋果] 報旅行團逼購指定保險

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【本報訊】消費者委員會發現，最少四間旅行社將旅行團與旅遊保險以綑綁式銷售，剝削消費者選擇權，顧客須買指定旅保才可報團；旅行社更「㩒住搶」，因參加北京團的而要買適用全球的旅保，費用較「內地旅保」貴逾一倍。業界透露綑綁式銷售多用於廉價團，因旅行社可向保險公司收佣達三、四成作幫補。


提交保險證明可豁免
消委會 07年至今共收到 43宗投訴涉旅行社綑綁式銷售，便派員以顧客身份，到 17間旅行社，了解熱門的北京、曼谷和東京 5天團情況，發現信成假期、星級假期、美麗華旅遊及關鍵旅遊，規定參團者購買旅行社指定旅保。
信成及星級規定上述旅行團團友須購買指定旅保。美麗華規定，曼谷及東京五天團，和北京五天超值團參加者須買指定旅保。關鍵只辦北京及曼谷五天團，團友均須買指定旅保。
消委會指出，就算顧客已買了全年保障的旅保，星級及關鍵仍規定須「額外」買指定旅保，旅客無辜多花金錢。信成及美麗華表示提交保險證明可獲豁免。
部份旅行社更「㩒住搶」，以「北京五天團」為例，強制旅保皆屬「全球/環球」計劃，適用到任何地方旅遊，保費 181至 198元，但其他旅社代售、適用內地的中國基本旅保，只需 84元，便宜逾一半，全球旅保則 190元。參加「曼谷五天團」，指定旅保保費 177至 198元，其他旅行社代售的只需 138至 190元。


旅行社可抽佣三四成
有市民因旅保問題惹得滿肚子氣，投訴人馮先生參加一旅行社的台灣團，其後旅行社不成團，但只退團費，聲稱旅保是代辦並已繳付，不能退款。馮先生改報另一旅行社的台灣團，但對方要求他買指定旅保，就算他已買了保險也不獲豁免。
消委會宣傳及社區關係小組副主席許樹源稱：「我哋唔認同呢種綑綁式銷售手法，消費者冇得揀。」信成否認有相關規定，解釋或是職員錯誤表達公司規定。星級稱與保險公司設計的旅保計劃，旅客會獲更全面保障。美麗華及關鍵則沒回覆本報查詢。
旅遊業議會稱旅行社應在消費者報名時，清楚告知買指定旅保規定，消費者可自行決定。保險業監理處表示，《保險公司條例》沒有條文提及旅行社規定購買指定旅保事宜。有業界透露，部份旅行社代售保險，可向保險公司抽取保費三、四成佣金，是賺錢途徑，尤其可幫補廉價團。