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電 訊 收 費 知 多 少 ?
流 動 服 務 市 場 已 全 面 開 放 , 營 辦 商 間 的 競 爭 非 常 激 烈 。 現 時 流 動 電 話 服 務 營 辦 商 的 費 用 及 收 費 並 不 須 電 訊 局 批 准 , 而 是 由 市 場 決 定 。 不 過 , 營 辦 商 應 清 楚 提 供 所 有 相 關 的 詳 細 資 料 , 讓 消 費 者 作 出 明 智 選 擇 。 如 通 話 費 有 任 何 調 整 , 電 訊 局 建 議 服 務 營 辦 商 須 給 予 用 戶 不 少 於 30 個 工 作 天 的 預 先 通 知 。 以 下 為 一 些 值 得 你 特 別 留 意 的 收 費 方 法 :
.來 電 轉 駁 至 留 言 信 箱 的 收 費
電 話 是 否 接 通 視 乎 接 聽 一 方 的 終 端 機 是 否 發 出 「 接 通 訊 號 」 。 在 一 般 情 況 下 , 「 接 通 訊 號 」 在 接 聽 一 方 接 聽 通 話 時 自 動 發 出 , 營 辦 商 便 即 時 開 始 計 算 通 話 時 間 。 不 過 , 在 某 些 情 況 下 , 接 聽 一 方 可 能 是 傳 真 機 、 留 言 信 箱 或 互 動 式 聲 音 回 答 系 統 , 或 已 將 電 話 號 碼 轉 駁 至 此 等 設 備 。 在 這 種 情 況 下 , 當 你 致 電 該 號 碼 , 你 的 來 電 便 會 被 自 動 接 通 或 轉 駁 , 建 立 一 個 通 訊 模 式 , 觸 發 「 接 通 訊 號 」 的 傳 送 。 雖 然 你 沒 有 與 接 聽 一 方 確 實 通 話 , 但 這 電 話 仍 算 已 接 通 。 即 使 你 立 即 掛 線 仍 會 被 收 取 費 用 。
.「 無 人 答 話 的 通 話 」 收 費
如 在 「 來 電 轉 駁 至 留 言 信 箱 的 收 費 」 所 述 , 通 話 在 產 生 接 通 訊 號 起 即 開 始 收 費 。 如 接 聽 一 方 的 電 話 線 路 連 接 的 客 戶 終 端 設 備 與 來 電 者 的 並 不 兼 容 , 令 通 話 在 接 通 後 隨 即 中 斷 , 即 使 實 際 通 話 時 間 很 短 , 通 話 仍 會 被 收 費 。 營 辦 商 的 收 費 計 劃 各 有 不 同 , 但 一 般 是 按 每 分 鐘 計 算 通 話 費 。
.電 話 會 議 收 費
一 般 而 言 , 同 時 與 兩 個 不 同 電 話 號 碼 的 兩 方 人 士 通 話 , 是 需 要 繳 付 兩 個 通 話 的 費 用 。
.「 繁 忙 時 間 」 及 「 非 繁 忙 時 間 」 通 話 收 費
一 般 而 言 , 營 辦 商 會 以 通 話 的 開 始 時 間 決 定 通 話 是 按 「 繁 忙 時 間 」 抑 或 「 非 繁 忙 時 間 」 價 格 收 費 。 這 代 表 即 使 通 話 在 「 繁 忙 時 間 」 開 始 而 在 「 非 繁 忙 時 間 」 完 結 , 該 通 話 仍 按 「 繁 忙 時 間 」 價 格 收 費 。 即 使 通 話 大 部 分 時 間 在 「 非 繁 忙 時 間 」 內 , 該 通 話 仍 按 「 繁 忙 時 間 」 價 格 收 費 。 如 營 辦 商 不 按 照 這 一 般 做 法 亦 可 接 受 , 但 客 戶 須 獲 得 通 知 。 你 可 向 服 務 營 辦 商 查 詢 他 們 如 何 就 跨 越 「 繁 忙 時 間 」 及 「 非 繁 忙 時 間 」 的 通 話 收 費 。
. 「 網 內 」 及 「 跨 網 」 通 話 收 費
流 動 網 絡 營 辦 商 或 會 就 「 網 內 」 及 「 跨 網 」 通 話 以 不 同 價 格 向 客 戶 收 取 不 同 服 務 費 用 , 此 收 費 模 式 亦 會 採 適 用 於 短 訊 服 務 及 多 媒 體 短 訊 服 務 等 非 話 音 服 務 。 一 般 而 言 , 「 網 內 」 通 話 是 指 同 一 網 絡 營 辦 商 的 用 戶 之 間 的 通 話 同 一 網 絡 營 辦 商 用 戶 之 間 的 通 話 , 而 「 跨 網 」 通 話 則 指 不 同 網 絡 營 辦 商 用 戶 之 間 的 通 話 。 , 各 網 絡 商 或 會 對 「 網 內 」 及 「 跨 網 」 通 話 採 用 不 同 的 免 費 通 話 分 鐘 扣 減 機 制 , 。 請 向 你 的 網 絡 商 查 詢 收 費 計 劃 的 詳 情 。
.流 動 數 據 服 務 的 收 費
自 從 第 三 代 流 動 服 務 在 二 零 零 四 年 推 出 後 , 消 費 者 便 能 享 用 各 種 流 動 數 據 服 務 , 例 如 收 發 短 訊 、 流 動 互 聯 網 服 務 、 內 容 下 載 服 務 、 多 媒 體 服 務 、 視 像 通 話 服 務 和 流 動 電 視 服 務 。 數 據 服 務 種 類 繁 多 , 令 服 務 計 劃 和 收 費 機 制 變 得 相 對 複 雜 。
營 辦 商 通 常 將 短 訊 服 務 分 為 網 內 短 訊 服 務 和 跨 網 短 訊 服 務 。 有 些 服 務 計 劃 免 收 網 內 短 訊 服 務 費 , 跨 網 短 訊 才 收 費 ; 亦 有 服 務 計 劃 包 括 一 定 數 量 的 免 費 短 訊 服 務 , 超 過 限 額 的 訊 息 逐 條 收 費 。
視 像 通 話 服 務 的 收 費 模 式 與 話 音 通 話 相 似 , 通 常 按 照 通 話 時 間 計 算 。 一 般 而 言 , 服 務 計 劃 包 括 一 定 數 量 的 免 費 網 內 視 像 通 話 , 而 跨 網 視 像 通 話 則 另 行 收 費 。 如 用 戶 以 視 像 通 話 致 電 至 海 外 國 家 , 亦 須 支 付 國 際 直 撥 電 話 費 。
多 媒 體 服 務 如 內 容 下 載 服 務 、 遊 戲 、 資 訊 服 務 等 的 收 費 一 般 相 對 較 高 , 有 別 於 話 音 通 話 或 視 像 通 話 , 大 部 分 多 媒 體 服 務 均 按 用 量 收 費 , 收 費 單 位 為 千 字 節 (KB) 。 一 小 段 新 聞 約 為 數 KB , 而 包 含 圖 片 的 網 頁 則 可 能 達 數 十 至 數 百 KB 。 如 用 戶 在 海 外 使 用 多 媒 體 服 務 , 還 須 支 付 漫 遊 費 用 。
為 免 日 後 就 帳 單 問 題 與 營 辦 商 發 生 爭 議 , 消 費 者 於 簽 訂 合 約 前 , 應 仔 細 閱 讀 及 比 較 不 同 營 辦 商 的 服 務 計 劃 , 更 應 特 別 留 意 服 務 費 、 收 費 機 制 及 特 別 收 費 ( 如 有 ) 。 另 一 方 面 , 應 諮 詢 曾 使 用 有 關 服 務 的 親 友 , 如 對 服 務 或 合 約 有 疑 問 , 應 向 服 務 供 應 商 查 詢 。 |
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