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標題: 今次更新後客服漏洞被盜帳號入黎揮手 [打印本頁]

作者: shlnkansen 時間: 2015-7-4 19:08:36 標題: 今次更新後客服漏洞被盜帳號入黎揮手

明顯今次係客服更新後出現漏洞更新後3日不少人被盜帳號
更新之前風平浪靜,咩事都無出現過
唔誠認自己漏洞問題,怪我地咁"聰明"入虛假網站
就睇下更新後開始總共有幾多人比人盜帳
以家3日我公會就有4-5個被盜了

作者: Ｍｏ 時間: 2015-7-4 20:51:41

我既旅團入面, 計埋我就有2個
但因為有好多人無上線, 唔排除有更多受害者

作者: Ｍｏ 時間: 2015-7-4 20:55:40

帳號保安提示(0702)
親愛的玩家您好

近來收到多宗玩家被盜帳號的回報，在營運團隊深入調查後，發現大部份為曾經進入過虛假網站並填上資料的個案，故在此溫馨提示各位玩家，如懷疑曾經進入過任何虛假網站，請立即更改您的遊戲帳號密碼及二次密碼，以確保帳號安全

當我睇到呢D推卸責任既公告, 我就諗
點解官方可以知有邊條魚係釣魚網上左釣?

作者: strawberry829 時間: 2015-7-4 21:25:02

隻遊戲開無耐咁多問題GA

作者: Yuki乂糖糖XD 時間: 2015-7-4 22:14:42

尼幾日無玩唔知咩事

作者: shlnkansen 時間: 2015-7-4 22:19:21

Ｍｏ發表於 2015-7-4 20:55
當我睇到呢D推卸責任既公告, 我就諗
點解官方可以知有邊條魚係釣魚網上左釣?

唔認錯就係最中意推比d虛假網站:)

作者: chinhoyip188 時間: 2015-7-5 02:34:34

好明顯就係隻GAME有馬木.. 唉.. GM做下野好冇

作者: pgchicken 時間: 2015-7-5 09:07:29

Ｍｏ發表於 2015-7-4 20:55
當我睇到呢D推卸責任既公告, 我就諗
點解官方可以知有邊條魚係釣魚網上左釣?

對比一下ip就知咩事了

作者: joelok051205 時間: 2015-7-5 09:21:23

pgchicken 發表於 2015-7-5 09:07
對比一下ip就知咩事了

所以結論官方咪姐係推卸責任囉
你估真係個個都上埋呢D低能網咩我公會都有幾個比人爆AC 假網冇上過 AC冇比過人

作者: joelok051205 時間: 2015-7-5 09:22:36

本帖最後由 joelok051205 於 2015-7-5 09:23 編輯

joelok051205 發表於 2015-7-5 09:21
所以結論官方咪姐係推卸責任囉
你估真係個個都上埋呢D低能網咩我公會都有幾個比人爆AC 假網冇上過 AC冇 ...

係有可能部份人有上過但係可唔可以講下對冇上過假網果D人嘅補償方案先
一句話大部份人上過假網就算咁姐係問題未解決啦

作者: lineage33 時間: 2015-7-5 10:29:23

親愛的玩家︰

您好，我們只能根據登入資料，知道該段時間有不同IP登入過該帳號，但我們無法判定該帳號是否被盜用。

由於帳號盜竊乃屬刑事罪行，我們建議閣下向有關司法部門詳述整件事情所發生之經過，令有關司法部門了解閣下之情況及協助閣下解決疑難，而本公司在警方發出要求協助信後會提供相關的資料給警方跟進。

為了幫助玩家能夠如常進行遊戲，減低被盜用後對遊戲進度的影響，官方會酌情性回復玩家被盜取的物品或遊戲金錢。

請玩家在報案後，提供口供紙 / 報案證明(遺失/被盜竊財物報告)及身份證副本予客服人員。

核實帳號持有人身份及確認報案資料後，客服人員將會安排儘快(2-3個星期內)幫助玩家回復所失道具或遊戲金錢(將視乎個別情況而定，有機會不能全部回復)。

如有任何疑問，歡迎再次來信與我們聯絡，謝謝。

Alta Multimedia Limited
客戶服務部

推到向司法部門

一問我提供口供紙 / 報案證明(遺失/被盜竊財物報告)及身份證副本予客服人員
客服人員將會安排儘快(2-3個星期內)幫助玩家回復所失道具或遊戲金錢(將視乎個別情況而定，有機會不能全部回復)
咁我俾曬資料你都是不能回復咁姐係白費心機!!!!

作者: maybeareyou 時間: 2015-7-5 10:30:25

無上過假官網  無用過外掛  無比AC人都會被爆  尼幾日咁7多類似事件?
唔排除系官方處理問題同埋遊戲存在的漏洞  但你地被盜的玩家真系無做過任何事??
做人要將心比心  並不是將所有嘢推比官方  而官方亦應該拿更多證劇出來比玩家心服口服
否則真系走曬人  我諗官方同想玩家都唔想見到

作者: chinhoyip188 時間: 2015-7-5 15:35:24

maybeareyou 發表於 2015-7-5 10:30
無上過假官網無用過外掛無比AC人都會被爆尼幾日咁7多類似事件?
唔排除系官方處理問題同埋遊戲存在的 ...

緊係冇啦有既仲咁多人係到嘈咩~

作者: shlnkansen 時間: 2015-7-5 18:11:20

lineage33 發表於 2015-7-5 10:29
親愛的玩家︰

您好，我們只能根據登入資料，知道該段時間有不同IP登入過該帳號，但我們無法判定該帳號是 ...

其實佢講野好有BUG

我寄信佢第一次係答我話有非經常使用IP登入之後用郵件大量寄出東西(傻既都知道是盜帳了吧
之後會答你
您好，我們只能根據登入資料，知道該段時間有不同IP登入過該帳號，但我們無法判定該帳號是否被盜用。

成事件根本佢地唔想理:0

作者: shlnkansen 時間: 2015-7-5 18:13:56

maybeareyou 發表於 2015-7-5 10:30
無上過假官網無用過外掛無比AC人都會被爆尼幾日咁7多類似事件?
唔排除系官方處理問題同埋遊戲存在的 ...

佢個虛假網站真係假到,10幾歲細佬哥都唔會上錯
我公會全部被盜無人上過虛假網站
官方只係話大部份被盜既人都有上過虛假網站
咁無上過個D佢諗住點,推哂比虛假網站,自己就唔洗做D咩補償?

今次大量被盜帳問題的確係佢更新之後先出現,虛假網站早就係更新前好多日就出現
如果要盜就早就盜左,點解會係更新完後先大量出現問題

作者: pgchicken 時間: 2015-7-6 12:49:18

經營運團隊調查，今次帳號被盜的原因有以下：

1. 上過虛假網站及填寫了帳號順料
2. 曾向其他玩家或朋友透露過帳號資料
3. 於各個論壇的使用者名稱與遊戲帳號相同，被工作室撞密碼下(由於有二次密碼，這些帳號通常都會有密碼被修改且帳號凍結，但調查後帳號未有物品或金錢流失，除非玩家設定的二次密碼太簡單)

經過內部多次核實後，未發現遊戲有漏洞出現會導致帳號被盜，如有漏洞將會出現更大規模的盜帳事件(數以百甚至千計)

另外，有玩家提到為何虛假網站一次過出現，但玩家帳號於更新後才一次過被盜，此為工作室一貫手法，因通常更新後會推出新商品，玩家多數會購買了大量新物品在身，這時盜帳所得的利益將會較大。

至於盜帳號的回復流程，我先在這裏簡單說一下，詳細方式將會於官網另行刊登：
當玩家發現帳號被盜後，請立即報案，然後以電郵或傳真方式，連同帳號資料、身份證副本、聯絡電話、報案卡編號聯絡客服人員，客服人員將根據玩家提供的報案資料，向警方確認。確認完成後，客服將安排儘快幫玩家回復被盜物品(於2-3星期內)。而基於物品的複雜度，有可能部份物品未能全部回復。(以上方式為快速處理流程，只適用於首次被盜個案，其後的個案需待警方調查完成後才會對有關帳號進行物品回復)。

作者: aesopu12 時間: 2015-7-6 13:29:45

咁唯有報警啦，好多人連ams刀比人改埋。
遊戲啲野事少，如果偷埋個人資料去做非法行為事大，備定案穩妥。反正去到寫張口供唔洗幾個字搞掂。

作者: o0pokemon0o 時間: 2015-7-6 16:53:02

鑑於事件嚴重,玩家如有帳號的遺失,建議向客服中心反映或報警向警察求助

作者: aesopu12 時間: 2015-7-6 19:46:57

警方如果被盜竊金錢太少也不太會理，因為是虛擬世界的物品嘛，唉，而且報警後可能要將電腦主機拿走作調查。刀不知道怎麼辦了。這遊戲也玩不下去

作者: lineage33 時間: 2015-7-6 20:34:33

pgchicken 發表於 2015-7-6 12:49
經營運團隊調查，今次帳號被盜的原因有以下：

1. 上過虛假網站及填寫了帳號順料

係咪想我家中部電腦俾協助調查認真一問
!!!

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